Parodjournalen har varit en central del av Frenda Journal sedan starten, och med tiden har det framkommit att det finns förbättringar att göra i den nuvarande lösningen för att bättre stödja klinikernas arbetsflöden. Genom insikter från en omfattande kundundersökning och klinikbesök har Frenda valt att börja arbete med att bygga om parodjournalen från grunden för att skapa en mer flexibel, överskådlig och användarvänlig lösning.
Vi satte oss ner med UX/UI-designers Jens och Joel, samt Frenda Journals produktägare Emma för att fråga om hur processen sett ut, och hur vi ligger till idag.
Under årens lopp har många användare uttryckt önskemål om förbättringar i parodjournalen. Efter att ha fokuserat på mindre justeringar har det nu blivit tydligt att en mer genomgripande förändring är nödvändig. Ute på klinikerna finns det många smidiga och flexibla arbetssätt som i vissa fall inte går i linje med de tekniska verktygen. För att möta dessa behov valde Frenda att gå tillbaka till ritbordet och ta ett helhetsgrepp på utvecklingen.
Vi bestämde oss för att ta ett helhetsgrepp snarare än att göra små riktade förändringar. Vi vill uppnå en säkrare, mer flexibel och mer lättarbetad parodjournal – Emma
Frendas årliga kundundersökning visade att parodjournalen är ett av de områden där det finns förbättringsönskemål. Genom att analysera svaren har Frenda kunnat identifiera de mest kritiska delarna som behöver förbättras, vilket har stärkt beslutet att utveckla en helt ny lösning. Engagemanget från användarna var rekordhögt, och de många detaljerade svaren gav värdefulla insikter om hur systemet bör utformas för att bättre stödja vårdgivarnas arbete.
Vi har inte i någon annan del av Frenda sett ett så stort engagemang från våra användare att hjälpa till och besvara enkäter om enskilda funktioner i Frenda. Det glädjer oss att så många användare tog sig tiden att besvara enkäten och det har hjälpt oss enormt – Jens
För att säkerställa att den nya parodjournalen möter verkliga behov genomförde Frenda också klinikbesök, både hos privata och regionala aktörer. Dessa besök inkluderade observationer av arbetssätt och intervjuer med tandhygienister, tandsköterskor och parodontologer. En viktig insikt från besöken var att den nuvarande parodjournalen inte stödjer arbetsflödena optimalt, vilket leder till onödiga arbetsmoment.
Vi besökte kliniker ute hos både privata och regionala aktörer för att se hur de arbetar och vilka behov de har. Vi fick många insikter kring hur deras flöden ser ut och hur de vill jobba för att minska interaktioner med datorn och kunna lägga mer fokus på undersökning eller behandling istället för att navigera runt i Frenda – Joel
Frenda närmar sig nu testfasen där utvalda användare kommer att få testa delar av den nya parodjournalen. Parallellt fortsätter utvecklingen av fler funktioner som successivt kommer att testas innan hela den nya lösningen implementeras.
Parodjournalen är en av de mest centrala delarna av Frenda Journal och används dagligen av en stor grupp tandvårdspersonal. Den spelar en avgörande roll både för behandlare och patienter genom att visualisera parodontal hälsa, möjliggöra uppföljning och förbättra kommunikationen mellan vårdgivare. Därför är det av yttersta vikt att den fungerar smidigt och effektivt.
I parodjournalen finns möjligheten att registrera stora mängder data, vilket talar för vikten av att detta ska kunna göras effektivt och säkert – Emma
Den nya parodjournalen innebär en omfattande förändring som kan kräva viss omställning för användarna. För de som är vana vid den nuvarande lösningen kan det initialt kännas ovant, men designen har tagits fram för att vara intuitiv och enkel att lära sig. Användarna kommer att kunna anpassa sina arbetsflöden efter egna preferenser, samtidigt som journalens översikt förbättras för enklare jämförelser och kommunikation med patienter.
För de som är vana med Frendas nuvarande lösning kommer det krävas lite tid att träna om muskelminnet, men vi har sett under utvecklingstiden när vi testat att det inte tar lång tid för testarna att förstå och anpassa sig. – Joel
Den kunskap och de insikter som Frenda har fått under utvecklingen av den nya parodjournalen kommer att appliceras på andra delar av journalsystemet framöver. Målet är att successivt modernisera Frenda Journal och säkerställa att systemet är intuitivt, effektivt och anpassat efter användarnas behov.
Med den nya parodjournalen tar Frenda ett stort steg mot en mer användarvänlig och effektiv plattform för tandvårdspersonal. Användarnas feedback har varit avgörande för utvecklingen, och Frenda ser fram emot att snart kunna lansera en lösning som gör en positiv skillnad i vardagen ute på klinikerna.
Artiklar
17 februari 2025
20 januari 2025
10 december 2024
