Enklare samarbete i Frenda Röntgen

I tandvården är sällan en patient bara en persons ansvar i taget. En behandlare tar bilder, en kollega granskar, någon kompletterar journalen och ibland behöver flera personer snabbt kunna se och agera på samma information.

Det här är vardag på många kliniker. Ändå har normen varit att bygga journal- och röntgensystem på en logik som utgår från en användare i taget, vilket inte längre är nödvändigt när man använder moderna tekniska lösningar.  

I Frenda Röntgen har vi under våren moderniserat just den upplevelsen.

‒ När vi började titta närmare på hur Frenda Röntgen används såg vi ett tydligt mönster: flera personer arbetar ofta på samma patient samtidigt, säger Martin Claesson som är produktägare för Frenda Röntgen.

‒ I cirka 20 procent av fallen där något görs i Frenda Röntgen är minst två personer inne på samma patient samtidigt. Parallellt arbete är inte ett undantag – det är vardag på många kliniker.

Därför har vi lagt stort fokus på att göra upplevelsen bättre när flera personer jobbar med samma patient samtidigt.

Mindre väntan, färre klick och ett smidigare flöde

Ett återkommande önskemål från våra användare är att alltid minska antalet onödiga klick. Det tar tid, stör flödet och skapar friktion i arbetsdagen.

Ett konkret exempel är uppdateraknappen i Frenda Röntgen. Många användare klickade ofta manuellt för att försäkra sig om att de såg den senaste informationen. Efter uppdateringarna vi gjort under våren minskade antalet klick på uppdateraknappen från i snitt cirka 4000 klick per dag till cirka 2 000 klick per dag. 

Det är en halvering, och i månadens uppdateringar släpper vi fler förbättringar.

‒ Vi ser dessutom att antalet klick fortsätter minska även när vi inte släpper nya versioner, antagligen för att användarna litar mer och mer på att de alltid har den senaste informationen.

Byggt för hur kliniker faktiskt arbetar

När vi träffar tandvårdspersonal ser vi hur stor skillnad det gör när systemet stödjer verkliga arbetsflöden. Ett vanligt skav i äldre system är att bara en person i taget kan arbeta med en patients journal eller röntgenbilder i taget.

Tidigare uppdaterades hela vyn i Frenda Röntgen för andra användare så fort någon annan gjorde en ändring. Det kunde störa arbetet och bryta flödet och det skedde ungefär 16000 gånger per dag fördelat på våra drygt 1000 kliniker. 

Efter förbättringar som har släppts successivt under våren så är de uppdateringarna nu borta. Nu kan vi stötta de arbetssätt klinikerna redan har på ett bättre sätt.  

Frenda Röntgen är byggt på ett enklare sätt där fler kan arbeta samtidigt i samma bilder och ha tillgång till samma information i realtid.

För kliniken betyder det ett smidigare flöde. För teamet betyder det mindre frustration och för patienten betyder det att besöket kan fortsätta utan onödiga avbrott.

En del av ett större lyft

Vårens förbättringar är en del av ett större arbete med att modernisera Frenda Röntgen. Vi vill minska friktion, ta bort onödiga moment och göra Frenda ännu mer självklart i klinikens vardag.

I kommande releaser fortsätter vi att bygga vidare på samma princip: funktioner som märks genom att arbetet flyter bättre.

‒ För oss handlar utveckling inte bara om att lägga till mer. Det handlar om att göra rätt saker enklare. När flera personer arbetar med samma patient samtidigt ska det kännas precis så naturligt i systemet som det gör på kliniken, avslutar Martin.